Pracovné ponukyFreelanceriFirmyCenníkMagazín

Kontakt

Slovenská sporiteľňa

Mid CX špecialista/tka

MestoBratislava

Forma: Full-time

Platod 1800 €

TypTPP

Dátum pridania22.06.2022

Náplň práce

Hľadáme odborníka/čku do tímu Analýz trhu a klientskej skúsenosti, ktorého úlohou bude zlepšovať spokojnosť našich klientov.
Vašou prácou budete môcť ovplyvniť, ako sa správame ku klientom.
Napriek tomu, že pracovnú pozíciu obsadzujeme ako zástup za MD/RD, u nás sa Váš talent nestratí.

Vaša pracovná náplň bude obsahovať hľadanie silných a slabých miest banky v interakcii s klientami, prioritizácia aktivít a spolupráca s kolegami v banke na odstraňovaní slabých miest.

  • účasť na projektoch, prípadne koordinácia projektov v banke s cieľom zvýšiť spokojnosť klientov
  • zbieranie podnetov z reklamácií a sťažností klientov, riešenie a odstraňovanie hlavných príčin sťažností, zlepšovanie komunikácie s klientmi
  • reportovanie meraní a výsledkov pre manažment
  • spolupráca pri zadávaní či interpretovaní výsledkov prieskumov v CX oblasti
  • pohľad na procesy cez klientske cesty a návrhy na ich zlepšenie

Požiadavky

  • VŠ vzdelaním
  • aktívnou znalosť AJ
  • min. 2 roky relevantnej praxe v oblasti klientskej skúsenosti
  • mikro a makro ekonomickým prehľadom
  • analytickým zmýšľaním a zrozumiteľným interpretovaním dát do výsledkov/ aktivít vyplývajúcich pre banku
  • odhodlaním prinášať nové nápady a riešenia
  • nadhľadom, úprimnosťou, priateľským a férovým prístupom
  • citom pre detail a vytrvalosťou

Ponúkame

  • rýchlo medzi nás zapadnete. Pár dní a budete tu ako doma.
  • obedy si u nás vychutnáte, prispejeme vám 5 eurami a to aj keď dovolenkujete.
  • oddych je dôležitý. Preto vám dáme o 5 dní dovolenky navyše.
  • pracovný čas si môžete prispôsobiť podľa seba, ale keď je toho veľa, očakávame, že zamakáte.
  • parkovanie nemusíte riešiť. U nás na centrále zaparkujete bez problémov autom, bicyklom, kľudne aj kolobežkou.
  • chceme, aby ste si občas oddýchli. A prispejeme vám na to.
  • ak u nás odpracujete pol roka, pred letom Vám prispejeme 65% Vašej základnej mesačnej mzdy.
  • ceníme si vernosť. Po prvom roku vám prispejeme do 3. piliera.
  • Vaše zdravie je dôležité. Pomôžeme vám pri prevencii aj zdravotnej starostlivosti.
  • u nás budete rásť. Robíme veľa workshopov a školení.
  • organizujeme spoločné eventy, aby sme sa všetci poznali. Že ste tu nový zabudnete takmer okamžite.Sme zodpovedný bankový líder a sme na to hrdí. Pomáhame vždy, keď sa dá, pravidelne darujeme krv a sme otvorení každej dobrej iniciatíve.

Navrch stránky To top