Ak pre teba "CX" nie je skratkou z periodickej sústavy prvkov a tvoja emapticko-komunikatívna duša tuší čo chceme týmto inzerátom povedať, budeš našou chýbajúcou ingredienciou k namiešaniu dokonalej tímovej chémie, tak veľmi potrebnej na objasňovanie paranormálnych záhad používateľského správania. Pomôž nám zistiť prečo batoľatá interagujú v digitálnom prostredí lepšie než seniori, a ako to najlepšie pretaviť do sveta bankovníctva.

Áno, sme tak trochu blázni a hľadáme práve teba!

Čo Vás u nás čaká a neminie:

• Viesť hĺbkové rozhovory s cieľom vnímať spontánne reakcie klientov banky ako jednotlivých individualít/osobností, ich preferencie, podnety, očakávania a názory na dané témy.
• Realizovať s klientom užívateľské testovania, A/B testovanie v rôznych komunikačných nástrojoch a testovať fyzické prototypy.
• Navrhovať riešenia pre klientov/s klientami tak, aby boli pre nich intuitívne, user friendly a zároveň mali pre klienta čo najväčšiu pridanú hodnotu.
• Realizovať dizajnové šprinty.
• Pripravovať scenáre a definovať požiadavky na potrebnú skladbu respondentov.
• Analyzovať a spracovávať hĺbkové rozhovory s cieľom identifikovať priestor na možnú úpravu navrhovaného/existujúceho
• Pripravovať záverečnú správu výstupov z rozhovorov a prezentovať výsledky s odporúčaniami zadávateľovi procesu/produktu.
• Udržiavať úložisko s výstupmi a dokumentáciou s cieľom zabezpečiť prehľadnosť a kontinuitu informácií.

V tíme určite vítame, ak budeš mať:

• Vysokoškolské vzdelanie II. stupňa.
• Zameranie na klienta – soft skills vítané - aktívne počúvanie, komunikačné zručnosti, prezentačné zručnosti, schopnosť porozumieť potrebám klienta a budovať vzťahy.
• Slovenský jazyk C2.
• MS office -pokročilá úroveň.
• Základnú orientáciu v oblasti Customer Experience.
• Skúsenosti s kvalitatívnym prieskumom.
• Skúsenosti s vedením rozhovorov s klientmi, spracovaním získaných insightov.
• Odhodlanie prinášať nové nápady a riešenia.
• Nadhľad, úprimnosť, priateľský a férový prístup.
• Ovládanie dizajn toolov Figma, Axure je výhodou.

Vieme, že sa Ti bude u nás páčiť:

• Rýchlo medzi nás zapadneš. Pár dní a budeš tu ako doma.
• Na obed nemusíme ďaleko. Rozvoniava nám tu Cantina.
• Gastrokartu nabíjame 5 eurami na deň a to aj keď si na dovolenke.
• Oddych je dôležitý. Preto Ti dáme o 5 dní dovolenky navyše.
• Pracovný čas si môžeš prispôsobiť podľa seba, ale keď je toho veľa, očakávame, že zamakáš.
• Parkovanie nemusíš riešiť. U nás zaparkuješ bez problémov autom, bicyklom, kľudne aj kolobežkou.
• Chceme, aby si si občas oddýchol/la. A prispejeme Ti na to.
• Ceníme si vernosť. Po prvom roku Ti prispejeme do 3. piliera.
• Vaše zdravie je dôležité. Pomôžeme Ti pri prevencii aj zdravotnej starostlivosti.
• Žijeme aktívne, určite si u nás nájdeš svoju športovú aktivitu.
• U nás budeš rásť. Robíme veľa workshopov a školení.
• Organizujeme spoločné eventy, aby sme sa všetci poznali. Že si tu nový/á zabudneš takmer okamžite.
• Postaráme sa o vaše deti v rámci letného tábora, priamo v budove ústredia.
• Sme zodpovedný bankový líder a sme na to hrdí. Pomáhame vždy, keď sa dá, pravidelne darujeme krv a sme otvorení každej dobrej iniciatíve.