Sme hrdí na to, že Billdu patrí vo svojej kategórií medzi TOP hráčov na svete! Začínali sme ako startup, ktorý priniesol na trh mobilnú fakturačnú appku pre malých podnikateľov. Postupne k nám prišlo viac ako pol milióna podnikateľov a zaradili sme sa medzi 10 najlepšie hodnotených fakturačných appiek na celom svete. Fakturácia je však pre nás len prvý krok ako pomôcť malým podnikateľom. Rozhodli sme sa zmeniť spôsob, akým malí podnikatelia pracujú a pomôcť im ešte viac vynikať v tom, v čom sú dobrí. Vytvorením “univerza” samostatných aplikácii ako napr. Appointments & Booking, Ecommerce store alebo Instant Website zastrešíme čo najviac potrieb malých podnikateľov po celom svete.

Spolupracujeme s tými najšikovnejšími Slovákmi (napr. Michal Truban, Michal Pastier, Martin Blaško či Rudo Letko a ďalší). V roku 2023 sme sa stali súčasťou skupiny Team Blue - európskeho lídra v online riešeniach pre firmy a podnikateľov.

Pridaj sa do nášho support tímu, ktorý poskytuje tú najlepšiu podporu pre zákazníkov z celého sveta. Bude potrebná výborná francúzština a z ďalších jazykov hlavne angličtina.

Hlavnou úlohou Customer Support Specialistu je:

• Včasné a správne odpovedanie na požiadavky používateľov
• Riešenie incidentov (schopnosť vysvetliť komplexné riešenie incidentu používateľsky prívetivým spôsobom)
• Zadávanie a trackovanie nahlásených problémov
• Vytváranie podporných článkov pre koncových používateľov
• Vytváranie automatických odpovedí pre bota

Ty a tvoje znalosti pomôžu pri podpore a vývoji úspešného medzinárodného produktu. Okrem toho budeš:

• komunikovať s našimi používateľmi e-mailom, na chate alebo telefonicky
• podieľať sa na tvorbe internej dokumentácie
• vytvárať pomocné materiály pre používateľov
• pomáhať pri vytváraní textov pre marketingové oddelenie
• analyzovať používateľské problémy a pomáhať pri ich riešení

Mal/a by si:

• mať aspoň 1 rok skúseností na zákazníckej podpore
• mať znalosť slovenského jazyka na úrovni B2, francúzskeho jazyka na úrovni C1 a anglického jazyka na úrovni B2
• mať dobré komunikačné zručnosti
• ovládať MS Office/ Google Sheets
• mať aspoň základnú znalosť v oblasti fakturácii
• a v neposlednom rade by si mal/a mať technické myslenie, aby si vedel/a analyzovať problémy

Okrem schopností je pre nás dôležitá aj tvoja osobnosť. Hľadáme samostatných, nekonfliktných ľudí so schopnosťou manažovať riešenia komplexných úloh a problémov. Očakávame:

• Proaktivitu
• Ochotu vzdelávať sa, učiť sa nové veci
• Dôslednosť, precíznosť
• Analytické myslenie
• Ľudského a priateľského kolegu, ktorý zapadne do nášho tímu

V Billdu si zakladáme na tom, aby sme našim kolegom ponúkli aktraktívne pracovné prostredie a možnosť sebarealizácie a osobného rastu. Medzi výhody, ktoré ponúkame, patria:

• Trinásty plat
• 5 sick-days
• Príspevok na HW a vzdelávanie
• Flexibilitu času a možnosť pracovať z domu, prípadne počas cestovania
• Inšpiratívne priestory - game room, silent room, relax zone, chat zone a veľa ďalších vychytávok
• Účasť na domácich a zahraničných konferenciách
• Multisport kartu na šport a relax
• Startupový duch a neformálne a priateľské pracovné prostredie
• Prostredie pre sebarealizáciu a osobný rozvoj
• Ďalšie výhody