Chceš byť súčasťou tímu, ktorý mení spôsob, akým ľudia vnímajú bankovníctvo? Možno hľadáme práve Teba!

Čítaj ďalej, či je práve toto Tvoje nové miesto v Slovenskej sporiteľni – v banke s najväčším počtom užívateľov mobile bankingu na Slovensku.

Ak máš schopnosť vidieť veci očami zákazníka, pracovať so spätnou väzbou, prispievať k zmenám, ktoré umocnia zážitok z digitálneho bankovníctva a podporovať takéte iniciatívy svojho tímu, máš skvelú príležitosť stať sa hlavným nositeľom a strážcom klienta a jeho zážitku v našej bankovej propozícii.

Tvojou schopnosťou by malo byť iniciovať významné zmeny, ktoré ovplyvnia spokojnosť zákazníkov. Vytváranie lepších služieb pre zákazníkov by malo byť Tvoje motto, ktoré by si mali osvojovať aj ďalšie tímy, ktoré ovplyvňujú našich zákazníkov.

Nebudeš sólo hráč, budeš spolupracovať s ostatnými stakeholdermi, ako sú produktový vývoj, UX a marketing, aby ste spoločne hľadali najlepšie riešenia pre našich klientov. Tvoj prínos bude kľúčový pre vytvorenie skutočnej konkurenčnej výhody pre naše produkty a služby. Nie je nutné, aby si mal/a znalosti špeciálnych systémov, ale budeš vítaný/á, ak máš skúsenosti s nástrojmi na zber spätnej väzby a mapovaním zákazníckych ciest.

Pozorne čítaj ďalej tieto otázky a porozmýšľaj, či práve Ty nie si vhodný kandidát/kandidátka na túto kreatívnu pozíciu.

• Máš dostatok skúseností organizovať a viesť aktivity v rámci product discovery procesu spoločne s produktovými vlastníkmi?
• Vieš ako vytvoriť zákaznícke cesty, alebo definovať cieľového zákazníka (napr. vytvorením customer persony)
• Dokážeš aktívne zbierať spätnú väzbu od zákazníkov, identifikovať ich potreby alebo nájsť nové príležitosti k zlepšeniu hlavne v oblasti interakcie zo zákazníkom a engagementu – od produktu až po klientskú skúsenosť?
• Vieš ako realizovať a viesť užívateľský výskum a testovanie, dokážeš sa správne pýtať a navrhnúť rôzne metódy pre testovanie svojich hypotéz
• Chceš aktívne participovať na produktových rozhodnutiach spoločne s produktovým vlastníkom?
• Dokážeš aktívne spolupracovať s dalšími teamami, ako UX, user research, marketing, alebo vývojovými teamami
• Máš záujem výrazne prispieť k osvete v SLSP prostredí v oblastiach product discovery, product managementu s cieľom posilniť customer – centric prístup
• Budeš aktívne prispievať k inovačnému a kreatívnemu prostrediu primárne v teamoch, ktoré objavujú a napĺňajú klientske potreby, ako aj v rámci organizácie SLSP
• Vieš prezentovať svoj názor a podporiť ho svojimi argumentami, rovnako tak vieš nadchnúť pre myšlienku a motivovať ostatných ku zmene

Výhodou pre Teba bude praktická skúsenosť procesu HCD (Human Centred Design) ako aj skúsenosť v startupovej agilnej komunite alebo vývoji. Skúsenosť s banking produktami je výhodou, ale nie podmienkou

Team Klientských potrieb je silná partia kolegov, ktorí sa starajú o produktový vývoj pre B2C zákazníka, takže táto pozícia je v epicentre diania okolo klienta. Pracujeme v agilných teamoch, máme k dispozícii biznisové, analytické a developerské kapacity, sme schopní dodávať E2E.

Sidlime na Tomašíkovej 48, s výhľadom na Kuchajdu a často chodíme do blízkeho marketu na obed. Pracujeme aj z Home office, tak ako Ti vyhovuje. Táto pozícia je na plný úväzok, zmluvu uzatvárame na jeden rok a keď bude všetko fungovať, s radosťou zmluvu predĺžime.

Poď s nami dokončovať to, čo sme načali a my ťa odmeníme:

• Tvoju prácu u nás si vážime. Odmeníme ťa 13. platom a ročným bonusom.
• Extra money za úsilie navyše.
• Na kvalitné jedlo ti prispejeme 8€. Stravné hradíme v plnom rozsahu, a to aj v dňoch keď dovolenkuješ.
• Participuj aj na úspechoch banky, cez zamestnanecký programe sa staneš akcionárom, akcionárkou skupiny ERSTE.
• Chceme spolupracovať s ľuďmi, s ktorými radi trávite čas. Odporuč nám nových kolegov a kolegyne, a my ťa odmeníme sumou až do 1000€.
• Urob si radosť, prispejeme ti na ňu 264€ ročne.
• Na to, aby si bol/a na dôchodku finančne fit ti prispejeme do III. piliera.

Pre lepšie vyváženie práce a súkromia alebo, aby ste stihli dokončiť načaté aj doma:

• Dovolenkuj s nami až o 5 dní navyše.
• Voľný deň - pre rodiča budúceho prváčika pri jeho/jej prvom školskom dni, pri darovaní krvi, pri nadštandardnej zdravotnej prehliadke.
• Ťažkosti súkromné aj pracovné môžeš riešiť cez psychologickú podporu, prostredníctvom linky pomoci pre našich zamestnancov.
• Veríme, že v zdravom tele je zdravý duch, športuj s Multisport aj UpBalansea kartou.
• Vzdelávaj sa a dokončuj svoje štúdia, veríme, že ti v tom pomôžu workshopy, ktoré pripravujeme spolu s platformou SEDUO.
• Oddychovať môžeš aj vďaka „Lucky“ time.
• Nečakané výdavky nepočkajú do výplaty, máme pre teba PALM APP
• V Sporke sa všetci poznáme aj vďaka spoločným eventom, ktoré organizujeme.

Budúcnosť je Vaša v Slovenskej sporiteľni