Budeš prepájať klientské potreby, CRM stratégiu, campaign execution a každodennú prácu s platformou do jedného funkčného celku.

Niekedy pôjde o spustenie nového projektu a nastavenie základov. Inokedy o dlhodobú správu, optimalizáciu kampaní, reporting, workshopy s klientom a plánovanie ďalších krokov. Dôležité je, aby si vedel/vedela pochopiť, čo klient naozaj potrebuje, čo má najväčší dopad a ako to nastaviť tak, aby to fungovalo operatívne aj dlhodobo.

Nemusíš byť expert na všetko od prvého dňa. Potrebuješ však mať chuť chápať súvislosti, vedieť si veci zorganizovať a rozmýšľať nad tým, ako klientom prinášať reálny výsledok.

Čo budeš robiť

• viesť implementačné projekty Bloomreach Engagement od úvodnej analýzy až po spustenie
• spolupracovať s klientmi na nastavovaní CRM stratégie, segmentácie, atribútov, event trackingu, kampaní a automatizácií
• dlhodobo rozvíjať klientské účty — konzultácie, optimalizácia kampaní, reporting a plánovanie ďalších krokov
• viesť workshopy, komunikovať s klientmi a koordinovať priebeh projektu
• prepájať interný tím s tímom na strane klienta
• dohliadať na kvalitu nastavení, logiku segmentácie a funkčnosť automatizovaných scenárov
• identifikovať nové príležitosti v rámci spolupráce — nové kampane, A/B testovanie, vylepšenia v dátach a ďalší rozvoj účtu

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Pokročilý (C1) a Slovenský jazyk - Pokročilý (C1)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Táto rola môže byť dobrý fit pre skúseného CRM manažéra, ale aj pre projektového alebo account manažéra, ktorý už nechce zostať len pri koordinácii a chce ísť viac do hĺbky.

Hľadáme človeka, ktorý je systematický, vie si držať veci pod kontrolou a zároveň má blízko k dátam, kampaniam, automatizácii a práci s klientom.

Mal/Mala by si mať:

• skúsenosť s vedením marketingových alebo technologických projektov, ideálne aspoň 2 roky
• vzťah k CRM, zákazníckej retencii a marketingovej automatizácii
• schopnosť pracovať s klientmi a zrozumiteľne komunikovať aj technickejšie témy
• orientáciu v dátových štruktúrach, segmentácii, atribútoch, feedoch alebo eventoch
• praktický prístup, spoľahlivosť a orientáciu na výsledok
• angličtinu minimálne na úrovni C2

Výhodou je, ak máš skúsenosť s Bloomreach Engagement alebo podobnými CRM / CDP / marketing automation platformami, ako sú Salesforce, Emarsys, Klaviyo a ďalšie.

Prečo by ťa to u nás mohlo baviť

• budeš robiť na projektoch, ktoré majú reálny dopad na rast klientov
• nebudeš len koordinátor, ale človek, ktorý má priestor rozmýšľať nad riešením a ovplyvňovať jeho podobu
• dostaneš sa k zaujímavým e-commerce a retail značkám zo Slovenska aj zo zahraničia
• budeš pracovať s pokročilými CRM a personalizačnými technológiami
• vieš u nás rásť odborne aj konzultačne
• pracujeme prakticky, bez zbytočného korporátneho balastu
• fungujeme flexibilne a remote-friendly

Čo od nás môžeš čakať

• zodpovednosť za vlastné projekty od implementácie až po dlhodobý rozvoj
• priestor rásť v oblasti CRM, dát, automatizácie a customer lifecycle marketingu
• prístup k Bloomreach certifikáciám, vzdelávaniu a novým trendom v odbore
• flexibilitu v tom, odkiaľ a ako pracuješ
• férový prístup, otvorenú komunikáciu a veľa priestoru na samostatnosť

Ako prebieha výber

Chceme, aby to bol normálny a vecný proces, nie séria zbytočných kolečok.

• najprv si prejdeme tvoje CV alebo LinkedIn
• dáme si krátky intro call, kde si povieme, či si vôbec sedíme
• potom pôjdeme viac do hĺbky: tvoja skúsenosť, spôsob uvažovania, práca s klientmi a fit na rolu
• podľa potreby ti môžeme poslať krátku praktickú úlohu
• ak si to sadne na oboch stranách, ideme ďalej rýchlo

Znie to ako niečo pre teba?

Pošli nám svoje CV a pár viet o sebe. Zaujíma nás nielen to, čo si robil/robila doteraz, ale aj to, ako rozmýšľaš nad klientom, kampaňami, dátami a riešeniami.

Vielendark | marketing consulting & automation

Vo Vielendarku sa špecializujeme na CRM a e-mail marketing, retenciu zákazníkov, implementáciu marketingových platforiem, ich správu a nastavovanie, ako aj podporu CRM tímov u našich klientov. Naši klienti sú prevažne e-commerce projekty pôsobiace naprieč Európou, kde pomáhame optimalizovať ich marketingové procesy v oblasti CRM, e-mailingu a retencie zákazníkov.

• Čo nás spája:

1. Zvedavosť - Pracujeme v jednom z najrýchlejšie sa rozvíjajúcich odvetví. A keďže v ňom chceme pôsobiť fundovane, musíme s ním držať krok. Vzdelávanie a implementácia najnovších technológií do procesov je pre nás absolútna samozrejmosť.
2. Integrita - Zostať autentický, držať slovo, dodávať dohodnuté výstupy kvalitne a včas. Hoci sa to niekomu môže zdať ako banalita, je nám jasné, že práve táto hodnota robí Vielendark tým, čím je. Férovou firmou.
3. Trvácnosť - Ak niečo nemáme radi, sú to krátkodobé či trendové riešenia, implementované do procesov bez kontextu a rozmyslu. Trvácnosť je pre nás esenciálna. Či sú to technologické riešenia alebo myšlienky, pracujeme tak, aby fungovali dlhodobo. A dobre.
4. Objektivita -Byť nad vecou. Rozhodovať sa na základe výsledkov a dát, nie pocitov a dojmov. Nelipnúť na svojich názoroch a postojoch, ale mať otvorenú myseľ. Vítať progres, zmenu aj konštruktívnu kritiku – a vďaka tomu sa posúvať vpred. Aj to je Vielendark.