Pridaj sa do nášho support tímu, ktorý poskytuje tú najlepšiu podporu pre zákazníkov z celého sveta. Bude potrebná výborná francúzština a z ďalších jazykov hlavne angličtina.

Hlavnou úlohou Customer Support Specialistu je:

• Včasné a správne odpovedanie na požiadavky používateľov
• Riešenie incidentov (schopnosť vysvetliť komplexné riešenie incidentu používateľsky prívetivým spôsobom)
• Zadávanie a trackovanie nahlásených problémov
• Vytváranie podporných článkov pre koncových používateľov
• Vytváranie automatických odpovedí pre bota

Ty a tvoje znalosti pomôžu pri podpore a vývoji úspešného medzinárodného produktu. Okrem toho budeš:

• komunikovať s našimi používateľmi e-mailom, na chate alebo telefonicky
• podieľať sa na tvorbe internej dokumentácie
• vytvárať pomocné materiály pre používateľov
• pomáhať pri vytváraní textov pre marketingové oddelenie
• analyzovať používateľské problémy a pomáhať pri ich riešení

Mal/a by si:

• mať aspoň 1 rok skúseností na zákazníckej podpore
• mať znalosť slovenského jazyka na úrovni B2, francúzskeho jazyka na úrovni C1 a anglického jazyka na úrovni B2
• mať dobré komunikačné zručnosti
• ovládať MS Office/ Google Sheets
• mať aspoň základnú znalosť v oblasti fakturácii
• a v neposlednom rade by si mal/a mať technické myslenie, aby si vedel/a analyzovať problémy

Okrem schopností je pre nás dôležitá aj tvoja osobnosť. Hľadáme samostatných, nekonfliktných ľudí so schopnosťou manažovať riešenia komplexných úloh a problémov. Očakávame:

• Proaktivitu
• Ochotu vzdelávať sa, učiť sa nové veci
• Dôslednosť, precíznosť
• Analytické myslenie
• Ľudského a priateľského kolegu, ktorý zapadne do nášho tímu

V Billdu si zakladáme na tom, aby sme našim kolegom ponúkli aktraktívne pracovné prostredie a možnosť sebarealizácie a osobného rastu. Medzi výhody, ktoré ponúkame, patria:

• Trinásty plat
• 5 sick-days
• Príspevok na HW a vzdelávanie
• Flexibilitu času a možnosť pracovať z domu, prípadne počas cestovania
• Inšpiratívne priestory - game room, silent room, relax zone, chat zone a veľa ďalších vychytávok
• Účasť na domácich a zahraničných konferenciách
• Multisport kartu na šport a relax
• Startupový duch a neformálne a priateľské pracovné prostredie
• Prostredie pre sebarealizáciu a osobný rozvoj
• Ďalšie výhody

Ak si sa dostal/a až sem, určite si si nás už vygooglil/a, ale v skratke sme ekosystém pre malých podnikateľov, ktorý im pomáha rýchlo a jednoducho vystavovať faktúry, komunikovať so zákazníkmi a mať prehľad o svojom podnikaní kedykoľvek a odkiaľkoľvek. Nie sme korporát - veci testujeme, zlepšujeme a hýbeme dopredu rýchlym tempom. Hľadáme ľudí, ktorí sú „makers“ - chcú sa učiť, navrhovať a robiť zmysluplné veci.

Chceš vedieť viac? Stiahni si našu appku a vyskúšaj si ju na vlastnej koži 📱