New

CloseRocket

Customer Success & UX Partner

Work mode: Onsite

Seniority: Graduate, Junior, Mid

City: Bratislava, Žilina

Contract: Full-time

Salary: 1500 — 2100 €

Salary type: Invoice

Ahoj! Sme CloseRocket - AI Sales SaaS startup postavený na zdravom biznis modeli v breakeven, za ktorým stoja špičkoví investori z CEE. Spoločne meníme pravidlá hry a staviame budúcnosť AI v predaji pre globálne značky ako Global Payments, O2 či Curaprox.

Do nášho CX tímu hľadáme parťáka alebo parťáčku, čo bude stáť po boku našich klientov – technicky, produktovo, strategicky aj ľudsky. V tejto role spájaš doručovanie špičkovej užívateľskej skúsenosti (UX), starostlivosť o zákazníka a biznisový rozvoj účtov (Account Management). Staráš sa o to, aby klienti náš produkt milovali, vyťažili z neho maximum a prirodzene s nami rástli.

Ak chceš pracovať v rýchlom startupovom tempe, mať autonómiu a tvarovať zákaznícku aj užívateľskú skúsenosť priamo v praxi, poď s nami budovať niečo veľké! 🚀

Job description

Kompletný rozvoj a starostlivosť o klientov: Zastrešuješ doručovanie produktovej hodnoty, skvelú UX aj biznisovú stránku (Account Management) – od onboardingu cez udržiavanie vzťahov až po prirodzený rozvoj účtu.
Vedenie klientov ako rovnocenný partner: Riešiš produktovú, technickú aj strategickú stránku – nejde len o e-maily, ale o reálne budovanie biznisových riešení.
Tvorba vlastného playbooku & UX: Namiesto nalinkovaných manuálov hľadáš nové cesty, optimalizuješ zákaznícku cestu a si súčasťou nastavovania procesov podľa potrieb používateľov.
Hands-on doručovanie výsledkov: U nás sa veci nedelegujú na iných, ale reálne stavajú, analyzujú a doťahujú do úspešného konca.
Prienik AI, techu a obchodu: Pracuješ s najnovšími AI technológiami pre významných globálnych klientov a posúvaš ich produktové využitie na nový level.

Requirements

AI, Tech & UX mindset: Technická, produktová a UX zdatnosť je pre teba prirodzená, technológie ťa bavia a chceš rozumieť používateľskej skúsenosti.
Tímový hráč: Hľadáme človeka, pre ktorého je tím na prvom mieste. Baví ťa spoločné ťahanie za jeden povraz, otvorená komunikácia a budovanie skvelých vzťahov v tíme aj u klienta.
Partnerský a dátový prístup: Máš štruktúrované myslenie, vieš pracovať s dátami a komunikovať s klientom na profesionálnej úrovni.
Proaktivita a drive: Nečakáš na zadanie. Vidíš príležitosť na zlepšenie produktu alebo rozvoj spolupráce, navrhneš riešenie a konáš.
Jazyky: Plynulá slovenčina a angličtina (Fluent EN je nutnosť pre globálny presah).
(Ak ti časť skúseností chýba, ale tvoj drive búra steny, ozvi sa nám aj tak!)

We offer

Extrémny posun v know-how: Obrovský kariérny skok v top rastúcom AI startupe a učenie sa od A-playerov v tíme.
Sloboda a dôvera: Plná autonómia, nulový mikromanažment a obrovský priestor pre vlastníctvo nápadov.
Podiel na úspechu: Keď spoločne uspejeme, ukrojíš si z koláča svoj diel aj ty.
Zdravé prostredie: Startupová dynamika postavená na funkčnom biznis modeli.
Skvelá partia: Teambuildingy, chaty a kolektív, s ktorým ťa bude baviť tráviť čas aj mimo práce.