Hľadáme prirodzene zvedavého jedinca, ktorý pri dizajnovaní produktov či služieb vždy stojí na strane zákazníkov. Tvojou úlohou bude totiž hľadať prieniky medzi očakávaniami biznisu, technologickými možnosťami a hlavne potrebami používateľov.

Ako UX researcher/ka v LB* budeš plánovať, navrhovať a realizovať výskumné aktivity so zákazníkmi, aby si pomohol/pomohla celému tímu hlbšie pochopiť ľudí, ktorí používajú daný produkt alebo službu.

Toto porozumenie nastáva počas:

1. 🕵 fázy objavovania: kde výskumníci/výskumníčky skúmajú relevantnú oblasť pomocou exploratívnych výskumných metód a mapujú biznisový a technický kontext,
2. 🌠 fázy dizajnovania: kde výskumníci/výskumníčky pomáhajú nájsť riešenia na problémy a overujú ich pomocou metód, ako je napr. používateľské testovanie.

Projekty v LB* sa odohrávajú v kolaboratívnom agilnom prostredí, ktoré stelesňuje multidisciplinárny tím. Ako člen/členka tohto tímu budeš spolupracovať s kolegami ale tiež biznis vlastníkmi, a to počas všetkých fáz produktového životného cyklu.

Ako UX researcher/ka nemusíš byť nevyhnutne ohromujúcim autorom wireframeov a prototypov. Je však dôležité, aby si pri ich návrhu vedel/vedela kolegom pomôcť s jasným zaramcovaním klientských a používateľských potrieb, či už textovou alebou vizuálnou formou.

Dennodenné činnosti si môžeš predstaviť nasledovne:

• Plánovanie: na základe cieľov a kontextu projektu vypracuješ výskumný plán na zhromaždenie poznatkov, ktoré nám pomôžu overiť hypotézy a hľadať výzvy, ktoré sú hodné riešenia pomocou dizajnu.
• Realizácia výskumu a následná analýza: budeš suverénne aplikovať výskumné metódy a systematický z nich zbierať poznatky.
• Komunikácia poznatkov z výskumu: jednoducho a názorne sprostredkuješ poznatky dizajnérom, developerom, produktovým manažérom, biznis vlastníkom, atď., aby si zvýšil ich šance pozitívne ovplyvniť vývoj produktu alebo služby.
• Riadenie výskumu: budeš manažovať respondentov a zdroje, aby používateľský výskum prebiehal efektívne.
• Profilovanie zákazníkov: budeš tvoriť persóny, ktoré pomôžu tímu empatizovať so zákazníkom pri návrhu a diskusiách o produkte/službe.
• Tvorba konceptov a ideí: pretransformuješ poznatky o zákazníkoch a biznise do dizajnových riešení, ktoré budú dosahovať konkrétne ciele.
• Testovanie a validácia: spolu s dizajnérmi budeš testovať návrhy, aby ste sa uistili, či riešia problémy, ktoré boli identifikované počas výskumu. Ďalej budeš overovať, či zlepšujú zákaznícky zážitok a prinášajú hodnotu biznisu.

🐝 Vzdelanie
Veríme, že skvelý produktový tím tvoria ľudia s rôznorodým pozadím. Aby si sa mohol/mohla u nás stať UX researcherom/researcherkou, môžeš mať vyštudovanú napr.:

• psychológiu,
• antropológiu,
• produktový dizajn,
• architektúru,
• HCI (štúdium, plánovanie a navrhovanie interakcie medzi používateľmi a počítačmi),
• UX dizajn,
• marketing, a pod.
  Formálne vzdelanie je výhodou, ale to, čo v skutočnosti hľadáme, je mindset orientovaný na zákazníka, silná zvedavosť a vášeň pre nachádzanie a riešenie problémov.

🏋 Skúsenosti
Predchádzajúce skúsenosti ako UX researcher alebo podobná rola sú vítané, ale nie nevyhnutné.

💂 Jazykové znalosti
Sídlime v Bratislave, no pracujeme s klientmi po celej Európe. Aby sme ťa mohli naplno zapojiť do projektových tímov, potrebuješ angličtinu minimálne na úrovni B2.

😌 Mindset
Hľadáme osobu, ktorá má tieto vlastnosti:

• Zvedavosť: neustále kladieš otázky a snažíš sa porozumiet ľudom a svetu okolo teba.
• Empatia: pozeráš sa na situáciu z viacerých perpektív a snažiš sa pochopiť potreby iných ľudí.
• Metodický prístup: nerobíš unáhlené závery, dokážeš postupovať podľa procesov a metodík, pričom sa vieš vyhnúť aktivitám, ktoré sú zbytočné.
• Racionalita: tvoje argumenty sú založené na relaventných poznatkoch, faktoch a zisteniach bez zbytočných dohadov a emócií.
• Organizovanosť: tvoj prístup k práci je systematický, stručný a je na teba spoľah.
• Tímový duch: si schopný/schopná pracovať v tíme s ľudmi z rôznych oblastí.
• Komunikatívnosť: vieš viesť rozhovor s dávkou sebadôvery a komunikovať svoje myšlienky zreteľne a jasne voči svojej protistrane.

Táto pozícia pre teba nemusí byť vhodná, ak:

• Chceš pracovať výlučne na diaľku. Fungujeme flexibilne, no osobné stretnutia sú z času na čas dôležitou súčasťou našej spolupráce.
• Očakávaš presné zadania s vopred určenými riešeniami. Často budeš musieť odhaliť skutočný problém, zorientovať sa v nejasnom kontexte a pomôcť klientovi pomenovať, čo naozaj potrebuje.

Prečo sa k nám pridať?

Pracovné prostredie v LB* stojí na dôvere, otvorenosti a osobnej zodpovednosti. Dostaneš slobodu robiť kvalitnú prácu, priestor ďalej sa rozvíjať a kolegov, od ktorých sa môžeš veľa naučiť.

Práca so skutočným dopadom

Navrhujeme produkty a služby, ktoré používajú milióny ľudí. Budeš pracovať pre lokálne aj medzinárodné značky a uvidíš, ako tvoje návrhy prinášajú skutočnú hodnotu zákazníkom aj firmám.

Silný tím, kde nikto nemá zbytočne ostré lakte

Budeš pracovať so skúsenými dizajnérmi, výskumníkmi, dátovými analytikmi a ďalšími špecialistami, ktorí si navzájom pomáhajú posúvať prácu dopredu. Delíme sa o svoje vedomosti, dávame si úprimnú spätnú väzbu a úspech nevnímame ako individuálnu záležitosť.

Sloboda zorganizovať si prácu po svojom

Veríme, že najlepšie vieš, kedy a ako sa ti pracuje najlepšie. Svoj pracovný čas si môžeš flexibilne zorganizovať, no radi sa stretávame aj osobne – pri práci, tímových aktivitách či oslavách.

Toľko dovolenky, koľko potrebuješ

Počet dní platenej dovolenky pevne neurčujeme. Voľno si dohodneš s kolegami bez zbytočných papierovačiek. Rovnako ľudsky pristupujeme aj k PN.

Rozvoj ako súčasť kultúry

Vďaka mentoringu, interným akadémiám, prednáškam, hackathonom a spoločnej knižnici sa budeš učiť od kolegov a rozvíjať svoje zručnosti. Práca naprieč rôznymi odvetviami ti zároveň pomôže objavovať, kam sa chceš vo svojej kariére posunúť.

Jasné a otvorené fungovanie

Komunikujeme transparentne a zdieľame všetko hneď na rovinu, aby ti bolo hneď jasné, čo sa od teba očakáva, ako sa ti darí a kam sa môžeš ďalej posunúť.

Podiel na spoločnom úspechu

Každé tri mesiace sa s tímom delíme o časť zisku firmy. Keď sa darí LB*, profitujeme z toho všetci.

Komunita, ktorá drží spolu

A potom sú tu spoločné raňajky, tímové aktivity, spoločenské podujatia, swapy, pestovanie rastlín v kancelárii a, samozrejme, nadštandardná káva a štandardný čaj.

Sme najväčšie slovenské CX štúdio – 85 talentovaných ľudí (44 žien a 41 mužov). Naším poslaním je robiť dizajn, ktorý je orientovaný na zákazníka. Snažíme sa zlepšovať životy a odbúravať zbytočné komplikácie. Sústredíme sa na projekty, ktoré majú veľký spoločenský dopad. Od zdravotníctva, telekomunikácií, automotive, bankovníctva a poisťovníctva cez zlepšovanie štátnej správy až po nastavovanie UX procesov v Európskom patentovom úrade. Naše návrhy nevychádzajú z nepodložených názorov dizajnérov, ale výhradne z racionálnych argumentov a dát získaných poctivým používateľským výskumom. To ale neznamená, že nám nezáleží na kreativite a peknom vizuáli. Pracujeme bullshit-free, a preto ľudí práca v našom tíme baví a napĺňa.