Len s tými, ktorí vám rozumejú, si život užijete naplno. A ešte aj cestovanie, bývanie, šoférovanie či podnikanie. Pridajte sa k nám. Rozumieme si a spoločne meníme životy k lepšiemu ;)

Naším poslaním je:

Vytvárať hodnoty pre klientov, akcionárov, zamestnancov a distribučných partnerov za trvale transparentného a etického vzťahu. Poskytovaním nadštandardných služieb, proaktivitou a inováciou sa usilujeme o to, aby sme boli poisťovateľom, s ktorým je komfortná spolupráca a ktorý poskytuje svojim klientom jedinečnú kombináciu produktov z oblasti komerčného a zdravotného poistenia.

Chceš byť súčasťou novovznikajúcej agendy riadenia zákazníckej skúsenosti? Máš rád/rada výzvy a vieš ako na starostlivosť o takmer milión klientov v našom portfóliu? Tak sa pridaj k nám!

V tíme Digitálneho marketingu & CRM fungujeme agilným spôsobom, máme radi otvorené diskusie a kreujeme nové procesy, chceme pomáhať našim klientom. V práci máme neformálne pracovné vzťahy a nepotrpíme si na saká a kravaty.

Hľadáme tímového hráča, ktorý má ťah na bránu, rád rozmýšľa nad komplexnými zadaniami, chce realizovať vlastné nápady a nebojí sa ich presadiť v rámci firmy. Hľadáme človeka, ktorý chce profesionálne rásť a učiť sa.

Tvojou náplňou práce bude:

• Analýza klientskych segmentov, ich potrieb a vzťahu k značke s cieľom zabezpečenia pozitívneho zážitku zákazníkov
• Navrhovanie a implementácia inovačných aktivít, prístupov a spôsobov komunikácie vzhľadom na rozličnosť zákazníkov
• Zastrešenie procesov zjednodušovania a orchestrácie online aj offline kontaktných bodov medzi klientmi a spoločnosťou
• Tvorba stratégie v oblasti digitalizácie klientskych vzťahov a self-service služieb
• Byť ambasádorom klientov pri vývoji a zavádzaní veľkých projektov a pri strategickom rozhodovaní spoločnosti
• Úzka spolupráca s tímami služieb zákazníkom, CRM, marketingu, vývojármi, HR, ktoré sa venujú zlepšovaniu zákazníckej skúsenosti na rôznych platformách alebo kontaktných bodoch so zákazníkmi

Odborné vedomosti/zručnosti:

• prax v oblasti riadenia vzťahov so zákazníkmi a customer experience
• výhodou sú skúsenosti v oblasti marketingu, online marketingu, UX, UI, e-commerce
• výhodou sú tiež skúsenosti s nástrojmi digitálneho marketingu a práca s nástrojmi ako Qlick, SAS a pod.
• AJ - pokročilý (slovom i písmom)

IT zručnosti:

• MS Office - pokročilý

Osobnostné predpoklady:

• Silná proklientska orientácia
• Chuť budovať nové a nepoznané cesty
• Efektívna komunikácia s rôznymi ľuďmi v spoločnosti
• Orientácia na výsledok a ťah na bránu
• Hľadanie súvislostí, synergií a identifikácia potenciálnych biznis príležitostí

• vysoký štandard systému vzdelávania
• príspevok na regeneráciu
• príspevok na dôchodok
• špeciálne zdravotné benefity
• zvýhodnené ceny viacerých poistných produktov Union poisťovne
• dni voľna naviac (napr. pre tehotné zamestnankyne, osamelých rodičov, na preventívnu prehliadku, a ďalšie)
• dovolenka naviac nad rámec zákonného nároku
• Multisport karta
• zľavy u tretích strán
• zamestnanecké eventy
• samozrejmosťou je Home Office