Ako Key Account Manager budeš hlavným kontaktným bodom pre zverených klientov a tvojou úlohou bude pomáhať im naplno využiť potenciál Staffina. Nejde však len o podporu, tvojou misiou bude klientov viesť, inšpirovať a rozvíjať ich spoluprácu so Staffinom.

▪ Budovať a udržiavať silné vzťahy s portfóliom klientov, od onboardingu po dlhodobú spoluprácu

▪ Byť prvým kontaktom pre klienta a koordinovať požiadavky s ostatnými tímami v Staffine

▪ Pravidelne sa s klientmi stretávať (online aj osobne), vyhodnocovať spoluprácu a identifikovať nové príležitosti

▪ Rozumieť dátam (napr. CX metrikám) a systémovej logike, aby si vedel klientov efektívne navigovať

▪ Identifikovať možnosti upsellu a spolupracovať so Sales tímom

▪ Podieľať sa na príprave mesačných reportov a business review

▪ Koordinovať aktivity s ďalšími internými oddeleniami, aby všetko klapalo ako má

💼 Skúsenosti a zručnosti

▪ Min. 2 roky skúseností v oblasti komunikácie s klientmi (sales, customer success, support alebo account management)

▪ Skúsenosť s B2B prostredím je výhodou

▪ Schopnosť pracovať s číslami, prezentovať hodnotu a chápať systémové prepojenia

▪ Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti

▪ Slovenský a anglický jazyk na úrovni B2+

🤗 Prístup a mindset

▪ Spoľahlivosť, dôslednosť a organizovanosť

▪ Chuť učiť sa nové veci a rásť

▪ Nebáť sa hovoriť pred klientom a adaptovať štýl komunikácie podľa publika

▪ Tímový duch a proaktívny prístup

🏡 Flexibilita: hybridný režim, žiadne povinné dni v office
💰 ESOP: podieľaj sa na úspechu firmy
💪 Multisport karta: zdravie a pohoda sú dôležité
💚 Zdravotné benefity v spolupráci s Union
...a ďalšie výhody!

Znie to ako tvoja šálka kávy?
Pošli nám CV a porozprávajme sa. Tešíme sa!

• Staffino is a steadily growing customer and employee experience management platform, serving clients across more than 30 countries and a wide array of industries. We have been thriving in the market for over a decade, achieving consistent profitable growth since our fifth year.
• Over the years, Staffino has transformed into an international powerhouse, serving mainly enterprise clients. We are working to become the #1 XM platform in Europe. Our cutting-edge platform has evolved to compete with the world's leading CEM platforms, with a core differentiating focus on recognising the invaluable contributions of hundreds of thousands of frontline employees.
• Today, our clientele primarily spans across Europe, but we are extending our reach beyond its borders. Our team is committed to driving innovation in the experience management space. As a core member of Staffino, you will play a vital role in shaping the future of experience management worldwide while working alongside professionals from various backgrounds. Join us and make a global impact.