Job offersFreelancersCompanies
Websupport zrejme netreba predstavovať nikomu, kto sa pohybuje v digitálnom svete. V oblasti hostingu sa za svoje 20 ročné pôsobenie prepracovali medzi lídrov stredoeurópskeho regiónu. Len nedávno prešla značka kompletným redizajnom. O procese tvorby, víziách, ale aj nových pracovných pozíciách sme sa porozprávali s CEE Brand Strategy Managerkou Zuzanou Kadeckou a tímom Websupportu.
Chceli sme, aby bol Websupport viac, ako “iba” slovenskou značkou. 🌎 Máme medzinárodné ambície a na zmene postupne pracujeme už viac ako rok. Spojili sme sa s Loopia Group, s ktorou vytvárame technologickú platformu pre celú strednú Európu. A naša vizuálna identita, ale aj značka ako taká, to musí reflektovať. Z pôvodného dizajnu sme už vyrástli a potrebovali sme, aby bola naša značka jednoducho rozpoznateľná. Preto sme sa rozhodli pre redizajn, ktorý vieme konzistentne využívať v rôznych krajinách, v rôznych médiách, od online bannerov po televízne reklamy.
Ako som spomínala, nový dizajn je vyvrcholením viac ako ročnej práce na našej brandovej stratégii. Nejde teda len o kozmetickú zmenu. V rámci budovania brandovej stratégie sme si potrebovali definovať, ako chceme komunikovať smerom k zákazníkom. Pracovali sme s výskumnou agentúrou 2muse a urobili dôkladný prieskum trhu na Slovensku, v Česku a Maďarsku. Z toho vzišiel nový positioning a komunikačné ciele. Naše hodnoty sa však nemenia. Tie vychádzajú z toho, akú máme a budujeme firemnú kultúru, ako chceme spolupracovať s kolegami a medzi sebou.
Práve spomínané prieskumy nám ukázali, že predchádzajúca vizuálna identita mala svoje limity. Potrebovali sme byť dostupnejší a zrozumiteľnejší pre ľudí, rozpoznateľnejší a konzistentnejší v rámci každej krajiny. 👀 Nová vizuálna identita toto všetko pokrýva. Navyše, prináša do komunikácie nový “fluent device” v podobe charakteru Caryho Websona, ktorý prepája všetky distribučné a marketingové kanály.
S prieskumom trhu nám pomohli agentúry 2muse a Generations. S novou vizuálnou identitou štúdio GoBigname a Rudolf Letko. Kreatívu našej novej kampane zastrešili Darwin & the Machines a Michal Pastier, spolu s ALIEN studio a Viktorom Hazardom. S médiami sme sa obrátili na ZenithMedia. V celom tomto procese nám veľmi pomohol aj Richard Mareček s jeho konzultáciami. Na novom webe sme pracovali spolu s Webikonom.
Vnímame to tak, že práca nás ako klienta, je dať agentúre dobré a zrozumiteľné zadanie a určovať strategické smerovanie našej značky. Za kreatívnou agentúrou sme teda išli s tým, že vieme, čo chceme. Michal Pastier a ostatní z Darwin & the Machines do toho priniesli ich dlhoročné skúsenosti a vedomosti 🧠, a navrhli koncept, ako nášu predstavu o značke pretaviť do reality.
Vedeli sme, že naša značka potrebuje byť jasne rozpoznateľná, a to nielen v lokálnom kontexte. Z celosvetových štúdií a dát jednoznačne vychádza, že maskot je jednou z najefektívnejších ciest, ako rozpoznateľnosť značky dosiahnuť. Rizika sme sa nebáli, Caryho sme spolu s GoBigname vytvárali tak, aby bol naozaj jedinečný a niesol na sebe prvky Websupportu. Samotného maskota a fakt, ako ho ľudia vnímajú, sme si otestovali v kvalitatívnom výskume a následne aj v takom subjektívnejšom – medzi našimi kolegami. Prezradíme, že prvá otázka na maskota bola požiadavka na vyrobenie plyšákov. V niektorých izbách detí našich kolegov sú už teda aj plyšoví Caryovia. 🧸 Lepšiu spätnú väzbu si nevieme predstaviť.
Rozhodnutie ísť s kampaňou do televízie bolo práve jedným z výsledkov našej stratégie a analýz v spolupráci so ZenithMedia. Chceli sme osloviť naozaj všetkých. Naše nástroje a systémy vyvíjame tak, aby si každý vedel jednoducho vytvoriť webovú prezentáciu. Chceme v tomto pokračovať aj naďalej a ukazovať ľuďom, že svet onlinu im môže priniesť množstvo príležitostí. Je však pravdou, že práve v kovidovej dobe sa ukázalo, ako veľmi je pôsobenie v online svete potrebné pre podniky alebo organizácie.
V stredoeurópskom regióne chceme pôsobiť pod jednou značkou, ale snažíme sa prihliadať aj na lokálne špecifiká. Na Slovenskom trhu sme jasná dlhodobá jednotka, v Česku cítime silné konkurenčné prostredie a tlak na kvalitu za rozumnú cenu, no a v Maďarsku zase súperíme s viacerými menšími značkami. Každý z týchto trhov je v inej fáze a naša značka má na ňom inú pozíciu.
Aktuálne obsadzujeme dokonca až sedem pozícií, prostredníctvom Pretlaku tri z nich: Hľadáme 🔍 kolegov do PHP tímu, novovzniknutého Data tímu a k Systémovým administrátorom. Vo Websupporte dostáva priestor unikátnosť, ceníme si rôzne uhly pohľadu a jednoduchosť. Aktívne našich kolegov povzbudzujeme, aby o veciach diskutovali a rozumeli, prečo sa dejú. Takže také to “lebo Jano povedal” u nás skrátka neexistuje. Každý dostáva slobodu a s ňou aj zodpovednosť robiť veci najlepšie, ako vie.
Rozpoznateľnosť samotného dizajnu zrejme nie. Hoci vždy nás poteší, keď je kandidát zároveň naším fanúšikom alebo zákazníkom. Naša komunikácia a samotný maskot Cary vyjadruje, akí sme – odvážni, rozpoznateľní, inovatívni, ale stále so zdravou mierou skromnosti. Komu je to sympatické, pravdepodobne k nám zapadne. 🙂
Similar articles